Coordinación con Servicio a Clientes: Colaborar estrechamente con el departamento de Servicio a Clientes para comprender y cumplir con los requerimientos específicos solicitados, garantizando la satisfacción del cliente.
Asignación de Recursos: Realizar la revisión y asignación estratégica de los recursos disponibles (personal, vehículos, equipos) para asegurar el cumplimiento efectivo del servicio requerido en cada momento.
Gestión de Despacho y Recepción: Supervisar y asegurar el correcto despacho y recepción de las unidades que realizan un servicio, manteniendo un control riguroso de los tiempos y la documentación asociada.
Eficiencia Operativa: Velar porque cada servicio sea ejecutado de manera eficiente y óptima, minimizando tiempos muertos y maximizando la productividad.
Coordinación de Personal: Liderar y coordinar al personal de despacho, proporcionando dirección clara, retroalimentación constructiva y fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
Monitoreo y Control: Realizar un seguimiento continuo de las operaciones durante el turno, identificando y resolviendo proactivamente cualquier desviación o incidencia que pueda afectar la calidad del servicio.
Reporte y Análisis: Elaborar reportes de desempeño al finalizar el turno, analizando métricas clave y proponiendo mejoras continuas.
Cumplimiento de Normativas: Asegurar el cumplimiento de todas las políticas internas de la empresa, así como las normativas de seguridad y transporte vigentes.
