En TRAYECTO, buscamos un profesional proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo como "IN HOUSE". Si tienes un año de experiencia en áreas de Operaciones y Despacho, y te destacas por tu excelente atención al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!
Ubicación: General Escobedo N.L
Horario Rotativo 8 horas, descansos rotativos
Responsabilidades Principales:
- Coordinar de manera efectiva con el área de Servicio a Clientes para asegurar el cumplimiento de todos los requerimientos solicitados.
- Realizar el alta de órdenes de carga en tiempo y forma dentro de la torre de servicio, alineado con las necesidades específicas de cada cliente.
- Garantizar que los servicios se ejecuten con la máxima eficiencia operativa.
- Elaborar reportes detallados y precisos para nuestros clientes, proporcionando información clave sobre el desempeño.
- Ofrecer atención personalizada y de alta calidad a cada uno de nuestros clientes, construyendo relaciones sólidas y duraderas.
- Supervisar activamente los servicios prestados a los clientes, asegurando la satisfacción y el cumplimiento de los estándares.
- Llevar a cabo revisiones diarias de inventarios en conjunto con el cliente, manteniendo un control exhaustivo.
- Registrar de forma diligente toda la información relevante de cargas y descargas en la bitácora correspondiente.
- Ejecutar el despacho en tiempo real utilizando nuestro sistema SIP Legacy y registrar eventos en la torre de servicio, abordando cualquier omisión que pudiera surgir.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares, preferiblemente en áreas de Operaciones, Logística o Despacho.
- Habilidad demostrada en atención al cliente, con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento en el manejo de sistemas de gestión y control de operaciones.
- Proactividad, iniciativa y una fuerte orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
